Wysyłamy na terenie całej Polski. Oto dokładnie, co dzieje się po złożeniu zamówienia.
Przygotowanie i nadanie
Twoje zamówienie jest przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu dwóch do trzech dni roboczych. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane. Zamówienie złożone w piątek wieczorem zostanie więc nadane najpóźniej w następną środę.
Czas dostawy
Łączny czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania wynosi zazwyczaj od siedmiu do dziesięciu dni roboczych. Obejmuje on przygotowanie i transport. Jest to termin orientacyjny: zależy od przewoźnika i może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, przy niekorzystnych warunkach pogodowych lub w razie kontroli celnej.
Przewoźnik
- Polska: Poczta Polska
Ostatni etap dostawy zawsze realizuje lokalny operator pocztowy, który zostawia paczkę w skrzynce pocztowej lub w punkcie odbioru, zależnie od jej rozmiaru.
Śledzenie przesyłki
Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Pierwszy status może pojawić się dopiero po 24 do 48 godzinach: to normalne, przewoźnik aktualizuje dane dopiero po przyjęciu przesyłki.
Jeśli status śledzenia nie zmienił się przez ponad siedem dni roboczych, napisz do nas na adres kontakt@nalvessa.pl: wszczynamy wtedy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Koszty dostawy
Dostawa jest bezpłatna, bez minimalnej kwoty zamówienia, na terenie całej Polski. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna na stronie płatności przed złożeniem zamówienia. Żadne opłaty nie są doliczane później.
Błędny adres lub nieodebrana paczka
Sprawdź adres przed złożeniem zamówienia: po nadaniu paczki nie można go już zmienić. Paczka zwrócona do nadawcy z powodu niepełnego adresu, nieobecności odbiorcy lub nieodebrania jej z punktu odbioru może zostać wysłana ponownie na prośbę i na koszt klienta.
Zagubiona lub uszkodzona paczka
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zanim wyrzucisz opakowanie, zrób zdjęcie opakowania i produktu, a następnie nam je wyślij. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Pytanie dotyczące dostawy: kontakt@nalvessa.pl, odpowiedź w ciągu dwóch dni roboczych.
Ostatnia aktualizacja: listopad 2026.