Niniejszy regulamin sprzedaży określa zasady każdego zamówienia złożonego w serwisie nalvessa.pl. Klient akceptuje go w chwili złożenia zamówienia.
§ 1. Sprzedawca
Exodus
Spółka zarejestrowana w Hongkongu na podstawie Companies Ordinance (rozdział 622)
Numer spółki: 78752364
Adres: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgia
Prowadzona marka: Nalvessa
Kontakt: kontakt@nalvessa.pl
§ 2. Produkty
Oferowane produkty są opisane i przedstawione z najwyższą możliwą starannością. Zdjęcia i filmy mają charakter poglądowy: mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniu lub wykończeniu, które same w sobie nie stanowią niezgodności towaru z umową.
Oferowana biżuteria, w tym bransoletka z kamieni naturalnych (cytryn, zielony awenturyn, turkus afrykański), jest przeznaczona dla szerokiego grona odbiorców. Nie jest wyrobem medycznym. Nie zastępuje diagnozy, leczenia ani porady specjalisty. Nie należy jej zakładać tak ciasno, aby utrudniała krążenie krwi.
§ 3. Ceny
Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Łączna kwota do zapłaty, wraz z kosztami dostawy, jest widoczna na stronie płatności przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili. Obowiązuje cena wyświetlona w chwili złożenia zamówienia.
§ 4. Zamówienie
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia płatności. Na adres e-mail podany przez klienta wysyłamy wtedy potwierdzenie ze szczegółami zamówienia. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu dostawy i adresu e-mail: skutki błędu we wpisanych danych nie obciążają sprzedawcy.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, wcześniejszego sporu dotyczącego płatności lub ewidentnie błędnego adresu. Klient zostaje o tym poinformowany i otrzymuje pełny zwrot pieniędzy.
§ 5. Płatność
Płatność odbywa się online, w chwili składania zamówienia, za pomocą metod widocznych na stronie płatności. Transakcje obsługują licencjonowani dostawcy usług płatniczych: nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych karty płatniczej.
§ 6. Dostępność
Nasze oferty obowiązują do wyczerpania zapasów. Jeśli produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i otrzyma pełny zwrot pieniędzy w ciągu czternastu dni.
§ 7. Dostawa
Zasady, terminy i obszar dostawy opisuje nasza polityka wysyłki, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Szczegóły opisuje nasza polityka zwrotów.
Ze względów higienicznych produkt noszony bezpośrednio na skórze nie może zostać przyjęty, jeśli nie zostanie zwrócony czysty i kompletny.
§ 9. Trzydziestodniowa gwarancja zadowolenia
Udzielamy gwarancji „zadowolony albo zwrot pieniędzy” na trzydzieści dni od otrzymania przesyłki, wliczając ustawowy termin na odstąpienie od umowy. Jej warunki opisuje nasza polityka zwrotów. Ta gwarancja handlowa uzupełnia uprawnienia ustawowe i ich nie zastępuje.
§ 10. Uprawnienia ustawowe
Niezależnie od gwarancji handlowej konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także inne uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu. Aby z nich skorzystać, wystarczy napisać na adres kontakt@nalvessa.pl i dołączyć dowód zakupu.
§ 11. Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem, jego modyfikacji przez klienta, normalnego zużycia ani szkód wynikających z nieprzestrzegania zaleceń przypomnianych w § 2.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi.
§ 12. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą, w szczególności klęską żywiołową, strajkiem dotykającym przewoźników, decyzją administracyjną lub przerwą w działaniu sieci telekomunikacyjnych. Terminy ulegają wówczas zawieszeniu na czas trwania zdarzenia.
§ 13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych klienta opisuje nasza polityka prywatności.
§ 14. Reklamacje i prawo właściwe
Wszelkie reklamacje należy kierować na adres kontakt@nalvessa.pl. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych i zawsze dążymy do polubownego rozwiązania.
Niniejszy regulamin podlega prawu Hongkongu. Postanowienie to nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu.
Ostatnia aktualizacja: listopad 2026.